Retur- og tilbagebetalingspolitik

Specialsager og kunder i Sverige
Hos Brahmaki stræber vi efter perfektion og forstår, at nogle gange går tingene måske ikke som planlagt. For kunder i Sverige, og i tilfælde hvor du har modtaget et beskadiget, defekt eller forkert størrelse produkt, tilbyder vi gratis returnering inden for 30 dage  af at modtage  din ordre

Undersøg venligst dine varer inden for 48 timer efter levering og lad os straks vide om eventuelle problemer. Email os på order@brahmaki.com med billeder af den beskadigede eller forkerte vare, og vi giver en returlabel. 💛

Kunder i USA og Canada
Til alle vores kunder i USA og Canada tilbyder vi nu gratis returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

Returprocessen

1. Start returnering via vores online Returcenter

2. Når returneringen er godkendt, modtager du en forudbetalt returlabel via e-mail

3. Udskriv etiketten og sæt den på returpakken

4. Send retur til følgende adresse (i den medfølgende returpose):

Navn: Hampus & Samantha Blomberg
Gadeadresse: 609 Stono Edge Dr
By: Charleston
Stat: South Carolina (SC)
Postnummer: 29412
Land: USA
Returcenterledelse

Tilpassede varer
Bemærk venligst, at varer tilpasset i størrelse eller længde er lavet specielt til dig og ikke er berettiget til refusion eller ombytning. Vi opfordrer dig til at dobbelttjekke dine tilpassede mål for at sikre den perfekte pasform.

Andre returvarer
For returneringer på grund af andre årsager end skader, defekter eller forkert størrelse, beder vi dig om at dække returneringsomkostningerne og eventuelle andre gebyrer, såsom told og told. Du har 30 dage til at returnere din ordre fra den dag, du modtager den.

For kunder inden for EU opkræves der ingen told for returnering. For kunder uden for EU skal du dog være opmærksom på, at vi skal betale told ved returneringens ankomst til Sverige, og et gebyr på $25 vil blive trukket fra din refusion.

Returproces
Uanset årsagen til din returnering, skal du følge disse trin:

1. Marker alle returneringer med "RETURN" med store bogstaver på ydersiden af ​​boksen.
2. Vedlæg den originale pakkeseddel.
3. Skriv dit ordrenummer tydeligt på pakken.
4. Sørg for, at dit navn er synligt både i og uden for boksen.
5. Markér afkastet, og angiv værdien som mindre end $50 for at undgå yderligere skatter.
6. Send din retur til:
   - Brahmaki AB
   - Ohlins vej 24
   - 139 70 Stavsnäs
   - Sverige
   - order@brahmaki.com

7. E-mail sporingsnummeret til order@brahmaki.com (kun for returnering fra lande uden for EU).

Tidslinje for returnering og refusion
- Det tager typisk 5-10 dage at returnere til Sverige, afhængigt af oprindelsen.
- Efter modtagelsen, lad venligst 3-5 dage behandle din returnering.
- Når den er godkendt, kan det tage yderligere 5-10 dage for banken at udstede din refusion.

En note til vores kunder
Vi forstår virkelig ulejligheden, der følger med returneringer, og vi arbejder hårdt på at gøre denne proces nemmere og mere overkommelig. I fremtiden planlægger vi at etablere varehuse på større kontinenter for at lette returneringen.

Hos Brahmaki er din tilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål om returneringsprocessen, bedes du kontakte os på order@brahmaki.com. Vi er her for at støtte dig hele vejen. 💛

Tak for din forståelse og for at være en del af Brahmaki-familien.